יום חמישי האחרון (29 בינואר) ייזכר כאחד הקשים בתולדות מיקרוסופט (Microsoft) בעשור האחרון. מניית החברה צנחה בשיעור של כ-10%, הירידה היומית החדה ביותר מאז מרץ 2020, מה שהוביל למחיקה "כואבת" של 357 מיליארד דולר משוויה הבורסאי תוך שעות ספורות. בעוד המשקיעים מודאגים מההאטה בענן, החברה ניצבת בפני חזית נוספת ומורכבת לא פחות: משבר אמון חריף מול משתמשי Windows 11 שמאיים על עתיד המערכת.
אכזבה בענן ותעדוף פנימי שגוי
הטריגר המיידי לצניחת המניה היה דו"ח רווחים שפספס במעט את תחזיות האנליסטים עבור שירות הענן Azure. בעוד שהשוק ציפה לצמיחה של 39.4%, הנתון בפועל עמד על 39%. סמנכ"לית הכספים של החברה, איימי הוד, ניסתה להרגיע את הרוחות והסבירה כי ההאטה נובעת מחוסר בתשתיות ובמרכזי נתונים. לדבריה, מיקרוסופט בחרה לתעדף את כוח העיבוד (GPUs) עבור הצרכים הפנימיים שלה ופיתוח כלי בינה מלאכותית, במקום להקצות אותם ללקוחות הענן החיצוניים.
מחברים אתכם לטכנולוגיה. עכשיו יותר מתמיד.
האפליקציה הרשמית של The Verifier
עם זאת, בוול סטריט לא כולם השתכנעו. אנליסטים ב-UBS ציינו כי ההשקעה המאסיבית בכלי AI כמו Microsoft 365 Copilot טרם הוכיחה את עצמה כלהיט בקרב המשתמשים, בניגוד ל-ChatGPT של OpenAI. החשש הוא שמיקרוסופט משקיעה הון עתק בבניית מרכזי נתונים (כמו ה-15 שאושרו לאחרונה בוויסקונסין) עבור מוצרי תוכנה שטרם ייצרו אימוץ נרחב בשוק.
תוכנית החירום: להציל את Windows 11 מהקריסה
במקביל לטלטלה הפיננסית, מיקרוסופט מודה לראשונה כי מערכת ההפעלה שלה נמצאת ב"נקודת שבירה". למרות ש-Windows 11 חצתה לאחרונה את רף מיליארד המשתמשים, המערכת סובלת מבאגים חוזרים ונשנים, ביצועים איטיים וחדירה אגרסיבית של פרסומות וכלים "מיותרים".
מקורות בחברה מדווחים כי מהנדסי Windows הונחו לנטוש משימות אחרות ולהתמקד בתיקון ליבת המערכת בתהליך המכונה "Swarming" (נחיל). המטרה היא לעצור את השחיקה באמון המשתמשים, שהתגברה בעקבות תקלות קשות בעדכוני ינואר 2026, כולל מחשבים עסקיים שסירבו להידלק ותקלות בכיבוי המערכת. פוואן דבולורי, נשיא חטיבת ווינדוס ומכשירים, הודה: "עלינו לשפר את ווינדוס בדרכים משמעותיות עבור האנשים. השנה נתמקד בביצועי מערכת, אמינות וחוויית המשתמש הכוללת".
AI במקום חוויית משתמש?
הביקורת המרכזית נגד מיקרוסופט כיום היא הניסיון לדחוף את כלי ה-AI לכל פינה במערכת ההפעלה, תוך הזנחת אלמנטים בסיסיים כמו יציבות סייר הקבצים (File Explorer) או ממשק הגדרות נקי. המשתמשים חשים לעיתים קרובות שהם "נלחמים" במערכת ההפעלה כדי שתכבד את הגדרות ברירת המחדל שלהם, במיוחד בכל הנוגע לשימוש בדפדפן Edge ובמנוע החיפוש Bing.
כעת, כשערך החברה נחתך בדרמטיות והמשתמשים שוקלים אלטרנטיבות כמו לינוקס ומק, מיקרוסופט חייבת להוכיח שהיא מסוגלת לבצע את השינוי עליו הכריז המנכ"ל סאטיה נאדלה לפני עשור: להפוך את ווינדוס ממערכת ש"צריך להשתמש בה" למערכת ש"אוהבים להשתמש בה".
