משתמשי וואטסאפ (WhatsApp) שהתרגלו לשוחח עם עוזרי בינה מלאכותית חיצוניים כמו ChatGPT או Copilot ישירות מתוך אפליקציית המסרים, צפויים לאכזבה קשה. מטא (Meta), חברת האם של וואטסאפ, החליטה לחסום באופן גורף את הגישה לצ'אטבוטים מתחרים בפלטפורמה שלה, במהלך שייכנס לתוקף ב-15 בינואר 2026.
השינוי מגיע בעקבות עדכון דרמטי בתנאי השימוש של ה-WhatsApp Business Solution. לפי התנאים החדשים, מטא אוסרת על חברות להשתמש בממשק העסקי שלה (API) כדי להפיץ צ'אטבוטים של בינה מלאכותית שאינם מתוצרתה. המשמעות היא שכל בוט שמתפקד כעוזר אישי כללי, ולא ככלי שירות לקוחות ספציפי, ייחסם לשימוש. בעוד שחברות עדיין יוכלו להפעיל בוטים למטרות תמיכה טכנית או שירות, המקרים בהם ה-AI עצמו הוא המוצר, כמו במקרה של OpenAI ומיקרוסופט, יהפכו לאסורים.
מחברים אתכם לטכנולוגיה. עכשיו יותר מתמיד.
האפליקציה הרשמית של The Verifier
חברת OpenAI כבר הודיעה על עזיבתה המתוכננת לפני מספר שבועות, ומיקרוסופט הצטרפה אליה בהודעה רשמית השבוע. שתי ענקיות הטכנולוגיה אישרו כי השירותים שלהן יישארו זמינים בוואטסאפ עד תאריך היעד בינואר 2026, אך לאחר מכן הפעילות תופסק לחלוטין.
עבור המשתמשים, ישנם הבדלים באופן שבו החברות מטפלות במעבר. משתמשי ChatGPT יוכלו לקשר את חשבונם בווטסאפ לחשבון ה-OpenAI שלהם, מה שיבטיח כי היסטוריית השיחות שלהם תישמר ותעבור לפלטפורמות האחרות. לעומת זאת, משתמשי Copilot של מיקרוסופט נמצאים בבעיה גדולה יותר; החברה הודיעה כי לא תהיה אפשרות להעביר את היסטוריית הצ'אט מהוואטסאפ, שכן השימוש בבוט נעשה ללא אימות משתמש מלא (Unauthenticated access), ולכן המידע יאבד עם סגירת השירות.
המהלך של מטא נתפס בתעשייה כצעד אגרסיבי שנועד לנקות את השטח עבור הבינה המלאכותית שלה, Meta AI. על ידי חסימת המתחרים, מטא מבטיחה כי העוזר החכם שלה יהיה האופציה הזמינה היחידה עבור מיליארדי משתמשי וואטסאפ שמעוניינים ב-AI בתוך האפליקציה. דובר מטעם מטא ציין כי מטרת ה-API העסקי היא "לעזור לעסקים לספק תמיכה ולשלוח עדכונים רלוונטיים", וכי הפלטפורמה לא נועדה להיות ערוץ הפצה למוצרי AI חיצוניים.
מלבד OpenAI ומיקרוסופט, השינוי צפוי להשפיע על שחקנים נוספים בשוק. מנוע החיפוש מבוסס הבינה המלאכותית, Perplexity, ובוטים פופולריים נוספים, צפויים גם הם להודיע על הפסקת פעילותם בוואטסאפ בקרוב. החל מינואר 2026, זירת הבוטים בוואטסאפ תהפוך למונופול של מטא, מה שמחזק את שליטתה בדרכי התקשורת של המשתמשים ומאלץ את המתחרים לחפש דרכים אחרות להגיע לקהל.
