ראש חטיבת ווינדוס החדש במיקרוסופט (Microsoft), פאוואן דאבולורי, הצית סערה ברשת X (טוויטר לשעבר) כשהכריז על החזון העתידי של מערכת ההפעלה. בציוץ שנועד לקדם את כנס Ignite של החברה, הצהיר דאבולורי כי הפלטפורמה "מתפתחת למערכת הפעלה סוכנתית (Agentic OS)". הצהרה זו מאשררת את הכיוון האסטרטגי החדש של מיקרוסופט, שבועות ספורים לאחר שארגנה מחדש את חטיבת ווינדוס כדי להתמקד בפיתוח מערכת הפעלה מבוססת בינה מלאכותית.
אך במקום התלהבות, התגובה למהלך הייתה כמעט אלימה. הציוץ של דאבולורי "התבשל" על ידי גל עצום של תגובות שליליות מצד משתמשים ומפתחים. "אחי, ברצינות, אף אחד לא רוצה את זה," הגיב משתמש אחד. אחר הוסיף: "תפסיקו עם השטויות האלה. אף אחד לא ביקש את זה".
מחברים אתכם לטכנולוגיה. עכשיו יותר מתמיד.
האפליקציה הרשמית של The Verifier
נראה שלא מדובר במיעוט קולני, אלא בביטוי למשבר אמון עמוק כלפי מיקרוסופט. רוב מוחלט של התגובות לציוץ היו שליליות, והצביעו על כך שהמוניטין של ווינדוס נמצא בשפל של כל הזמנים. כפי ששאל מגיב אחד: "אתם מקבלים משוב שלילי באופן גורף על כל עניין ה-AI הזה. ובכל זאת אתם מתמידים. למה?".
הזעם של המשתמשים לא נובע רק מהדחיפה ל-AI, אלא מהתחושה שמיקרוסופט מתעדפת את המהלך הזה על פני טיפול בבעיות הליבה של מערכת ההפעלה. בשנים האחרונות, לקוחות רבים מרגישים שווינדוס הפכה לפלטפורמה שמטרתה "לסחוט כמה שיותר כסף מהמשתמש".
התחושה הזו נובעת מדחיפה בלתי פוסקת של שירותים כמו OneDrive ו-Copilot, שילוב פרסומות במערכת, והדרישה הכמעט כפויה לפתוח חשבון מיקרוסופט במהלך ההתקנה. נזכיר כי ווינדוס 11 היא מערכת ההפעלה המודרנית היחידה שמחייבת חשבון מקוון. אפילו אנדרואיד, iOS ו-ChromeOS מאפשרות שימוש בחשבון מקומי.
מעבר לתחושת ה"סחיטה", משתמשים רבים מתוסכלים מהיציבות של המערכת. "היא מתפתחת לערימת בוץ מלאת באגים," כתב משתמש אחר, "הרסתם לחלוטין מוצר שהיה פגום מלכתחילה". התחושה הרווחת היא שעדכונים שוטפים גורמים לבעיות חדשות, למרות קיומה של תוכנית "אינסיידר" שאמורה למנוע זאת.
הביקורת מצביעה על כך שווינדוס AI אינו התשובה לבעיות הנוכחיות של ווינדוס. המשתמשים דורשים ממיקרוסופט להתמקד ביסודות, יציבות, אמינות והפסקת הפיכת המערכת ל-"לוח מודעות", לפני שהיא מנסה ליישם יכולות AI.
נראה שמיקרוסופט נכנסה ל"טירוף AI", והיא מקצצת תקציבים בחטיבות אחרות (כמו Xbox ו-Surface) כדי לממן את שילוב כלי ה-AI. התחושה היא ש"אם זה לא AI, זה לא חשוב". כעת, החברה עומדת בפני קרב קשה לשכנע את הלקוחות לאמץ את האקוסיסטם החדש שלה, לאחר שעשור שלם של ביטול מוצרים ופגיעה בחוויית המשתמש שחק את אמונם.
