לפני כשנתיים נכנסה יאנדקס הרוסית אל תחום המוניות בישראל עם המותג יאנגו, בניסיון לשבור את מונופול המותג של גט (Gett), כאשר בדומה לגט הציעה הזמנת נסיעות במוניות לצד משלוחי חבילות.
בשל מגפת הקורונה, שנראית רחוקה מלהסתיים, יאנדקס החליטה להשמיש את הטכנולוגיה למשלוחים ולהשיק את Deli, שירות משלוחי מכולת (סופר) במינימום זמן של 15 דקות. בדקנו את זה.
הזמנה דרך יאנגו או אפליקציית Deli הנפרדת
נתחיל בהתחלה. כחלק משיווק השירות, יאנגו הטמיעה את אופציית משלוחי המכולת החדשה היישר לתוך אפליקציית המוניות שלה. לחיצה על הכפתור תיקח אתכם לתפריט מכולת אינטואיטיבי יחסית המציג בבירור את המוצרים המוצעים לפי קטגוריות. אם אין לכם צורך באפליקציית המוניות, תוכלו להוריד גם את אפליקציית Deli by Yango בנפרד לחוויית קנייה דומה.
דבר בולט ששמתי לב אליו זה שהחברה מתעסקת כרגע רק במוצרים ארוזים או קפואים, ולכן לא תמצאו שם מוצרי בשר טרי, לחמים ממאפייה או מגוון רחב מדי של ירקות. גם בתחום המותגים המלאי די בסיסי ככה שלמשל לא הצלחתי למצוא תה פשוט של מותג מוכר.
מה כן תמצאו? מוצרי מזון בסיסיים כמו גבינות, חלב, שימורים, וכן בשרים ודגים קפואים, לחמים פרוסים ארוזים, מוצרי ניקיון שונים ועוד. החברה אמרה כי היא מתמקדת בפורטפוליו מוצרים הדומה יותר לזה של חנויות נוחות מאשר לסופרים גדולים וככל הנראה זו הסיבה שלא תמצאו שם הכל.
תהליך הזמנה פשוט, מחירים נוחים
מאוד פשוט להוסיף דברים לעגלה, ובשל המחירים זה גם יוצא די משתלם. לפחות כרגע. בתקופת ההשקה יאנגו מציעה הנחות על מגוון של מוצרים וביניהם גם על מוצרים בסיסיים כמו מוצרי חלב. כך לדוגמה, גבינה לבנה 5 אחוז, שבסופר רגיל עולה יחד עם מבצע כ-5 שקלים לגביע, ב-Deli תמצאו אותה ב-4 שקלים בלבד. תוסיפו על זה את מינימום ההזמנה ועלוץ המשלוח ששניהם עומדים על 0 כרגע לתקופת ההשקה, ויצאתם מורווחים ושמחים.
אך שוב, מדובר במחירי השקה שמטרתם להרגיל את הצרכנים להסתמך על האפליקציה ולהזמין דרכה יותר. עם הזמן, סביר כי מינימום ההזמנה יעלה (אחרת אין סיבה להציג אותו במסך) וכן גם דמי המשלוח.
משלוחים מהירים ואפילו בשבת
השירות החדש של יאנגו יצא עם הסלוגן של משלוחים ב-15 דקות, אך האפליקציה מתחייבת קצת אחרת. כשאתם מזינים את הכתובת הרצויה, האפליקציה תתן לכם הערכה של זמן המשלוח. הזמנים המוצגים נעים בין 15-25 דקות בעיקר כדי לרכך את ההתחייבות.
יחד עם זאת, ולפחות כרגע, נראה שהם עומדים ביעדים ומהרגע שבוצעה ההזמנה ועד שהגיעה אליי הבייתה, עברו 7 דקות בודדות. השליח שיצא לי לפגוש היה לבוש כולו בלוגו החברה עם תיק תואם ושירות חייכני. הוא הסביר שהסיבה שהגיע כל כך מהר הייתה בגלל שאחד מהמחסנים ממנו מספקים את המוצרים נמצא במרחק של פחות מ-500 מטר ממני.
יאנגו מפעילה מספר חנויות “חשוכות” אשר פועלות רק עבור איחסון וליקוט המוצרים. אותן חנויות מפוזרות ברחבי איזור החלוקה וזה בעיקר מה שמאפשר לחברה לספק את המוצרים בזמן קצר. כמו כן קיום החנויות העצמאיות האלה מאפשר להן לבצע משלוחים גם בימי שבת כשאתם ממש צריכים מוצרי מכולת שונים והשלמות. כל עוד המוצרים במלאי כמובן. ובנוגע למלאי, לא יצא לי להתקל כרגע במוצר שקיים בשירות אך חסר במלאי, אבל יאנגו מציינת שהטכנולוגיה שלהם דוגמת את המוצרים כ-20 פעמים בדקה ומעדכנת את הנתונים באפליקציה באופן מיידי.
המשלוחים פועלים כל יום מ-7:00 בבוקר ועד 23:00 בלילה ביום חול, ומ-9:00 בבוקר עד 21:00 בערב בשישי ובשבת.
חיווי משלוח נוח, ואריזה מכבדת
במהלך ההמתנה להזמנה, האפליקציה מעדכנת אתכם על כל סטטוס שעובר, גם על המסך וגם בהודעת פוש למכשיר. ההזמנה כוללת חמישה חיווים: הזמנה התקבלה, הזמנה בהכנה, הזמנה נאספה, השליח בדרך, והמשלוח בוצע. מלבד זמן המשלוח, אין חיווי של הזמנים בין שלב אחד לשני, ובניגוד לאפליקציות משלוחים אחרות, המשלוח מוצג רק בזמנים וללא חיווי על מפה איפה נמצא השליח באותו רגע.
כאמור, השליח היה חייכן ונחמד, הסביר קצת על השירות החדש והגיש שקית נייר עם המוצרים שהזמנתי, כאשר עליהם פרטי ההזמנה, ושם האדם שליקט עבורכם את המוצרים, ככל הנראה לשם בירורים בעת הצורך.
השורה התחתונה
מגוון המוצרים ההכרחיים כמו מוצרי חלב, ירקות בסיסיים, לחמים ארוזים, שימורים וחומרי ניקוי, הוא לא קטן. יחד עם זאת אין מגוון גדול במותגים עצמם, כך שלא תוכלו להעדיף מותג זול יותר לעומת יקר יותר כפי שהייתם יכולים לעשות בסופר. כמו כן, עדיין יש מקום לשפר ולמלא את מגוון המוצרים בשירות.
השירות אדיב ומהיר והמחיר נוח ולעיתים זול יותר המחירים בסופר (לא לשכוח שזאת עדיין השקה), כך שאין ספק שמדובר באלטרנטיבה מוצלחת כשאין לכם כח ללכת לסופר כדי לעשות קניות קטנות לבית.
השירות כרגע זמין רק באיזורים נבחרים בתל אביב (תושבי יד אליהו, הרווחתם) רמת גן וגבעתיים, והוא צפוי להתרחב בהדרגה. כאמור, אין מחיר מינימום לקנייה והמשלוח הוא חינם לתקופת ההשקה, כך שתוכלו להזמין גם מסטיק אם תרצו.
