קונסולת המשחקים החדשה של סוני (Sony), הפלייסטיישן 5, היא בין המוצרים המבוקשים ביותר לאחרונה עבור גיימרים. זמינות המלאי הנמוכה של הקונסולה אילצה ספקים רבים לפתוח מכירה מוקדמת אונליין, שבמרבית המקרים נסגרה בתוך דקות ספורות מרוב מכירות. כך קרה גם עם מי שהזמין מאמזון (Amazon) בריטניה, רק שהמוצר שמשתמשים קיבלו היה שונה לגמרי.
משתמשים רבים אשר קנו במכירה המוקדמת של אמזון בריטניה החלו לדווח כי משלוחי הקונסולות שלהם הגיעו עם מוצרים אחרים לגמרי. המשתמשת בקס אפריל מאי (Bex April May) דיווחה כי רצתה לתעד סרטון פתיחה מרגש לקונסולה החדשה והופתעה לגלות סיר טיגון באויר חם במקום הפלייסטיישן 5 שהזמינה.
Happy #PS5 day everyone. Tried to document our one’s unveiling, but Amazon have tricked us with an unsolicited air fryer instead (after giving delivery password). Anyone else had this problem today? pic.twitter.com/99IUSzSJUU
— Bex April May (@bexlectric) November 19, 2020
אחרים דיווחו ברשתות החברתיות כי באותה קופסה קיבלו מכונת אספרסו, טוסטר, בזמן שנוספים היו פחות ברי מזל וקיבלו מזון לחיות, שקי אורז, או "אויר" במקרה הפחות טוב.
Thanks @AmazonUK for sending me this instead of the ps5 I ordered. And then telling me sorry, we can't send you the item you actually ordered because we ran out. So you're gonna have to wait over 10 days for a refund. Absolute shambles pic.twitter.com/2slEFxKxlc
— Kirsty (@oopssimafan) November 20, 2020
So, @AmazonUK looks like someone has stolen my (day late) PS5. Right outer box, wrong item. Where can I get help? @AmazonHelp @PlayStationUK pic.twitter.com/qBIZ3RHl1I
— Anthony Dickens (@antdickens) November 20, 2020
כל פנייה לאמזון נענתה בהפנייה לשירות הלקוחות לצורך החלפה ובירור הנושא. כשגברו הפניות אמזון החלה להגיב באופן פומבי למשתמשים בטוויטר בהצעה לעזרה דרך שירות הלקוחות. על פי מקורות ברשת, אמזון החלה בחקירה למציאת התקלה וככל הנראה מדובר בארגזים שנגנבו והוחלפו במהלך שרשרת המשלוחים.
אמזון הציעה למשתמשים החזר מלא תמורת החזרת המוצר שקיבלו מאחר והיא אינה יכול לספק את הפלייסטיישן 5 במקום, עקב חוסרי מלאי. בזמן שאנשים זועמים על המצב אליו נקלעו, ספקים אחרים בהם נשאר קצת מלאי וכן גם אנשים פרטיים שהצליחו לרכוש את הקונסולה (ולקבל אותה) החלו להציע את הקונסולה הנחשקת למכירה במחירים גבוהים פי 2 ופי 3 ממחירה המקורי, אשר בארץ מגיע למחיר מקסימלי של 2,500 שקלים. חלק מאותם אנשים שמנצלים את המצב נמצאים לצערנו גם בישראל.
