שיחות אישיות ופרטיות, שמשתמשים שיתפו במקור עם חברים או קרובי משפחה, הפכו זמינות לציבור הרחב בתוצאות החיפוש של גוגל. כשמחצית מהאמריקאים מדווחים כי השתמשו בכלי כמו ChatGPT לתמיכה נפשית, מדובר במידע רגיש שהפך להיות זמין בין רגע לקהל הרחב.
מה קרה בעצם?
גוגל (Google), כפי שהיא עושה עם כל תוכן גלוי ברשת, החלה לאנדקס שיחות משותפות של ChatGPT. על פי הדיווח שעלה מאתר FastCompany, התהליך התרחש כאשר משתמש לחץ על כפתור ה"שיתוף" (Share) בשיחה, מה שיוצר קישור ייחודי. במקרים מסוימים, משתמשים שלא היו מודעים להשלכות, הפכו את השיחות האלו לזמינות בתוצאות החיפוש. בשיחות שנחשפו נמצאו פרטים רגישים ואישיים במיוחד, כולל מידע על התמודדות עם התמכרויות, התעללות פיזית, ובעיות נפשיות.
הסכנה שמאחורי הקלעים
החשיפה הזו מדאיגה במיוחד לאור העובדה שרבים פונים לצ'אטבוטים לקבלת תמיכה נפשית. שלא כמו שיחות עם מטפל אנושי, שהן חסויות מטבען, שיחות שנחשפו עלולות לחשוף את זהות המשתמשים באמצעות פרטים ספציפיים שהם ציינו.
דיין סטאקי (Dane Stuckey), ראש אבטחת המידע בOpenAI, צייץ בחשבון ה-X שלו כי החברה הסירה את הפיצ'ר שמאפשר לשיחות להופיע בתוצאות החיפוש. "זה היה פיצ'ר ניסיוני שבדקנו כדי לאפשר לאנשים להגיע לשיחות מועילות" אמר והוסיף כי משתמשים היו צריכים באופן פעיל לסמן את האפשרות הזו.
"לבסוף הבנו שהפיצ'ר הזה עשוי להיות מורכב ומסוכן לחלק מהאנשים שלא משתמשים בו בצורה נכונה ופעלנו להסיר אותו." דיין הוסיף ואמר כי החברה פועלת גם להסיר את כל השיחות שאונדקסו על ידי מנוע החיפוש של גוגל.
מומחי אבטחה ופרטיות מביעים דאגה מכך שחוסר המודעות של המשתמשים מנוצל לרעה, ומונע מהם להבין את מלוא הסיכון הכרוך בשיתוף מידע רגיש. למרות ש-OpenAI טוענת כי השיחות פרטיות אלא אם המשתמשים בוחרים לשתף אותן במפורש בחיפוש, הרי שמומחים טוענים כי חוסר ההבנה של משתמשים כיצד פלטפורמות אלו פועלות, הוא המקור לבעיה.
מה אומרים הגורמים המעורבים?
חברת OpenAI הבהירה כי "שיחות ChatGPT פרטיות אלא אם כן אתם בוחרים לשתף אותן", והוסיפה כי רק אם משתמשים בוחרים במפורש להפוך את הקישור לגלוי בחיפוש, הוא אכן יהפוך כזה. יחד עם זאת, החברה כבר הסירה את האפשרות לאנדקס שיחות משותפות. גוגל מצידה, סירבה להגיב על המקרה.
בזמן האחרון, נראה ש-OpenAI נקלעת לכמה סערות בנוגע לפרטיות. החברה, שהתחייבה להילחם בצו בית משפט שדרש ממנה לשמור לצמיתות על כל השיחות שנמחקו, הפסידה במאבק. המשמעות היא ששיחות שנמחקו, ואף כאלו שהיו זמניות, צפויות להיות זמינות בקרוב במסגרת אותה תביעה.
אף על פי שמנכ"ל OpenAI, סם אלטמן, התייחס בחריפות לאפשרות ששיחות פרטיות של משתמשים ייחשפו במסגרת תביעות משפטיות, הוא נשאר שקט יחסית בנוגע לאפשרות של חשיפת שיחות פרטיות במנועי חיפוש חיצוניים, כפי שקרה בגוגל.
