סקר חדש חושף: הורים סומכים יותר על ChatGPT מאשר על רופא הילדים

מחקר חדש, שפורסם לאחרונה ב-Journal of Pediatric Psychology באוניברסיטת קנזס, מציג נתונים מפתיעים על האמון שהורים נותנים בבינה המלאכותית בתחום הבריאות של ילדיהם. ממצאי המחקר מעלים כי הורים רבים מעדיפים לפנות ל-ChatGPT על פני רופא, כאשר מדובר במידע בריאותי עבור ילדיהם.

המחקר והתהליך שהוביל לגילוי

צוות החוקרים רצה להבין את השפעת המידע שמספקת הבינה המלאכותית בהשוואה למידע שניתן על ידי מומחה רפואי. לצורך כך, נבחנו 116 הורים בטווח גילאים של 18 עד 65. כל הורה קיבל טקסט שנכתב על ידי מומחה או על ידי ChatGPT בפיקוח של איש מקצוע, והתבקש לדרג אותו לפי פרמטרים של אמינות, מקצועיות ודיוק. "רצינו לבדוק כיצד ההורים מגיבים למידע שמגיע מכל אחד מהמקורות," ציינה קאליסה לסלי-מילר, החוקרת המובילה במחקר.

עם תחילת המחקר, אחד הדאגות המרכזיות הייתה האופן שבו ההורים עשויים להסתמך על הבינה המלאכותית עבור החלטות רפואיות. לפי החוקרים, מגמה זו התחזקה במיוחד בקרב הורים שממילא פונים לעתים קרובות לאינטרנט בחיפוש אחר מידע רפואי. השאלה המרכזית שעלתה הייתה האם ChatGPT מסוגל לספק מידע מהימן וברור דיו כדי להחליף ייעוץ של מומחה.

ChatGPT כובש את אמון ההורים

ממצאי המחקר הראו כי השפעת ChatGPT על החלטות בריאותיות עבור הילדים לא רק קיימת, אלא גם משמעותית. ההורים הביעו נטייה להסתמך על ההנחיות שהתקבלו מ-ChatGPT בתחומים כמו תזונה, שינה ותרופות. אחד הממצאים המפתיעים ביותר היה רמת האמון שהעניקו ההורים לתשובות שניתנו על ידי הבינה המלאכותית – אמון שאף גבר על זה שניתן לטקסטים שנכתבו על ידי מומחים.

בהשוואה בין התוכן של ChatGPT לבין התוכן שהופק על ידי מומחים, מצאו החוקרים “מעט מאוד הבדלים” בפרמטרים כמו מוסריות, אמינות, מומחיות ודיוק. כאשר ההבדלים בכל זאת הופיעו, ChatGPT זכה לניקוד גבוה יותר באמינות ובדיוק מאשר מומחים אנושיים. ממצא זה הפתיע במיוחד את צוות המחקר, שכן הוא חשף את מידת ההשפעה של AI על בחירות רפואיות ללא סיוע מומחה.

דאגות מתוצאות המחקר

לצד הפתעתם מהממצאים, החוקרים גם הביעו דאגה. “חלק מהגרסאות המוקדמות של הבינה המלאכותית הציגו מידע שגוי,” ציינה לסלי-מילר. טעויות אלו נובעות, לדבריה, מהנטייה של AI “להזות” – כלומר, לייצר מידע שאינו מבוסס עובדות. בתחום כמו בריאות הילדים, בו להחלטות יש השלכות כבדות, שגיאות כאלה עלולות להיות מסוכנות. בשל כך, החוקרים מציעים להורים לוודא שהמידע מהבינה המלאכותית מבוסס ומבוקר על ידי מומחה.

לסלי-מילר הדגישה כי על אף שהבינה המלאכותית מציעה יתרון של נגישות ושל כמות מידע עצומה, חשוב לזכור כי היא אינה מומחה רפואי. היא קוראת להורים שמעוניינים במידע ממקור AI לחפש פלטפורמות שמספקות “שכבת בקרה נוספת” כדי להבטיח את אמינות המידע.