בעוד אפל (Apple) מתעכבת מסיבותיה לפתוח חנות רשמית משלה בישראל, היא מקפידה לשדרג את הנציגות המקומיות שלה ובכך לשדרג גם את חוויית השירות עבור המשתמשים המקומיים של מוצרי החברה.
איידיגיטל (iDigital), שעד היום זכתה בתואר של Apple Premium Reseller, מקבלת כעת שדרוג במעמד והופכת להיות Apple Premium Partner – תואר, שעל פי איידיגיטל, מתאר את חיזוק הקשר בין החברה הראשית למפיצה בישראל. איידיגיטל נהנתה שנים רבות מעצם היותה הנציגה הרשמית והיחידה של אפל בישראל, עד שאליה החלו להצטרף מפעילות הסלולר, בתחום ייבוא מכשירי האייפון, וכן גם הסמכתה של דינמיקה כמעבדה רשמית שנייה בישראל, לצד הכרה רשמית ברשת iStore כמפיצה רשמית נוספת של מוצרי אפל בישראל.
מאיילת צרפתי–רוזן, מנכ״לית iDigital, נמסר: ״אנו שמחים וגאים להיות Apple Premium Partner – הפרטנרים הרישמיים של אפל בישראל, דבר המעיד יותר מכל על עוצמתה של IDigital ועומק השותפות עם Apple.״
נכון להיום, איידיגיטל היא היחידה בישראל שמקבלת את תואר הפרימיום פרטנר, אך בפועל טרם נמסר מה משמעות התואר החדש ומהי המשמעות של העמקת הקשר מול אפל.
לצד איידיגיטל, גם iStore, משווקת מוצרי אפל בישראל, קיבלה מעמד חדש והוסמכה על ידי אפל להיות מעבדה רשמית שלישית בישראל. משמעות ההסמכה היא שאייסטור תוכל לקבל מכשירי אפל שנקנו בכל מקום ותקבל מלאי של חלקים מקוריים מאפל. כמו כן, במקרים של תקלות משמעותיות יוחלפו מוצרי אפל התקולים בחדשים, לפי מדיניות אפל העולמית.
המעבדה תוקם תחילה בסניף הראשי ברחוב דיזינגוף 149 שבתל אביב, ושירות התיקונים יינתן על ידי טכנאים המוסמכים על ידי אפל.
מחיים זגורי, בעלים של רשת iStore נמסר: ”מזה כ-15 שנים נתנו מענה מקצועי ומוביל שוק לכלל מכשירי Apple בישראל במעבדת השירות של iStore. התחלנו כמעבדה בודדת בסניף הראשון שלנו בדיזנגוף ומאז התרחבנו ל-4 סניפים אשר כל אחד מהם העניק שירות תיקונים לכלל לקוחות Apple. הסמכת מעבדת השירות שלנו למעבדה רשמית של Apple בישראל הינה אבן דרך עבורנו במלוא מובן המילה מאחר והיא מאפשרת ללקוחותינו ליהנות משירות התיקונים הטוב ביותר הכולל טכנאים שהוסמכו ע״י Apple אשר משתמשים ברכיבים מקוריים שמגיעים ישירות מ-Apple, ועוד. יתרה מכך, אנו משקיעים משאבים ומאמצים רבים לבידול ושדרוג חווית שירות הלקוחות על מנת להמשיך ולהציע חווית שירות שלא קיימת בשום מקום אחר."
Loading ...