גוגל ואמזון נתפסו כאשר הן מעסיקות עובדים על מנת שיאזינו לפקודות הקוליות שנשלחות לעוזרות האישיות ה-Google Assistan ואלכסה. העובדים ששומעים את חלק מההקלטות, עושים זאת על מנת לשפר את איכות המוצר, וכך גם אצל החברה עם התפוח הגדול. אז אמרנו פרטיות?
חברת אפל (Apple) מתגאה בשמירה על פרטיות המשתמש בכל הזדמנות ובכל פלטפורמה. אך האם כך הדבר? העוזרת הקולית סירי (Siri) מאפשרת למשתמש לבצע פקודות על ידי שימוש בפקודות קוליות אשר מתורגמות לפעולה. אותן פקודות מועברות על גבי הרשת ישירות לשרתים של החברה, וחוזרות בחזרה למשתמש כעבור שניות ספורות.
אתר The Guardian חושף אמש (שישי), כי חברת אפל אף היא מאזינה לאותן פקודות קוליות אשר נשלחות לסירי, מעבדים את הפקודות ומאזינים להן על מנת לשפר את איכות המוצר. כל חברה עושה זאת מכיוון שלא תמיד ניתן למחשב לעשות את הפעולות האלה ובאמת להבין את הדיבור כפי שהוא, ורק בני אדם יכולים לעשות זאת. וכאן, שוכרת אפל חברות חיצוניות, או אם תרצו עובדי קבלן, אשר יושבים ומאזינים לאחוז מאוד קטן של הקלטות שנשלחות לשרתים על מנת לעבוד על שיפור השרות.
אך עדויות מאותן עובדי קבלן הגיעו ל-The Guardian על כך שהם שומעים הקלטות של סוחרי סמים, מרשמים ופרטים אישיים של אנשים וגם כאלה שמקיימים יחסי מין. ומכאן רק ניתן לתאר את גודל החשיפה של אותם עובדים אשר מאזינים לכל הפרטים האישיים.
מאפל נמסר בתגובה: ״אנו מעסיקים עובדים חיצוניים בתוך מבנים מאובטחים ברמה הגבוה ביותר כך שמידע לא יוצא החוצה, אלא נשמר לשיפור הזיהוי הקולי מתוך אחוז אחד מהפקודות הקוליות שנשלחות לסירי מידי יום״
שלא בדומה אצל גוגל או אמזון, סירי של אפל עובדת כמעט על כל פלטפורמה. ניקח לדוגמה את שעון האפל ווטש, בכל פעם שהמשתמש מרים את היד, סירי אוטומטית מקשיבה ברקע. דבר אשר גורם לתוכן להגיע לשרתי החברה מבלי שהמשתמש ביקש לבצע פקודה או שאילתה כל שהיא. וכאן החומרים שנאספים הם מאוד אישיים אשר מידע אודותיהם הוא אוצר עבור אנשים אחרים.
